Điều khoản sử dụng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng như một du khách, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Sử Dụng này. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể không sử dụng nền tảng. Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đặt chỗ hoặc tham gia trải nghiệm thông qua nền tảng.

2. Vai Trò Của Nền Tảng

Nền tảng hoạt động chỉ như một trung gian thị trường kết nối du khách với các hướng dẫn viên địa phương độc lập. Nền tảng không:

• Vận hành, quản lý hoặc thực hiện các chuyến tham quan
• Tuyển dụng hoặc giám sát hướng dẫn viên
• Đảm bảo chất lượng, an toàn hoặc kết quả của bất kỳ trải nghiệm nào

Tất cả các trải nghiệm được cung cấp độc lập bởi các hướng dẫn viên địa phương.

3. Điều kiện tham gia của du khách

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản hoặc thực hiện đặt dịch vụ. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động du lịch theo quy định của pháp luật.

4. Đặt dịch vụ và thanh toán

• Việc đặt dịch vụ được thực hiện trực tiếp giữa du khách và hướng dẫn viên thông qua nền tảng.
• Nền tảng hỗ trợ thu thập và phân phối thanh toán, bao gồm phí dịch vụ của nền tảng.
• Giá mà du khách phải trả có thể bao gồm:

• Giá cơ bản của hướng dẫn viên
• Phí dịch vụ nền tảng
• Thuế áp dụng (VAT, nếu có)

Nền tảng không cam kết về khả năng cung cấp dịch vụ hoặc kết quả cụ thể của các trải nghiệm.

5. Thuế và các nghĩa vụ tài chính

Du khách có trách nhiệm đối với các khoản thuế có thể phát sinh liên quan đến khoản thanh toán của mình (nếu có). Nền tảng sẽ công khai, minh bạch các khoản thuế giá trị gia tăng hoặc các loại thuế khác (nếu áp dụng) tại bước thanh toán.

6. Hủy dịch vụ và hoàn tiền

• Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền do hướng dẫn viên quy định và du khách có trách nhiệm xem xét, chấp thuận trước khi thực hiện việc đặt dịch vụ.
• Nền tảng có thể hỗ trợ trong quá trình giải quyết tranh chấp nhưng không cam kết hoàn tiền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Trách nhiệm của du khách

Bạn đồng ý:

• Ứng xử tôn trọng, đúng mực và tuân thủ quy định của pháp luật
• Tuân thủ pháp luật địa phương, phong tục tập quán và các hướng dẫn về an toàn
• Tự đánh giá tình trạng sức khỏe thể chất và tinh thần của bản thân để tham gia trải nghiệm
• Tự trang bị các loại bảo hiểm cần thiết (nếu có nhu cầu)

Việc tham gia trải nghiệm là tự nguyện và du khách tự chịu mọi rủi ro liên quan.

8. An toàn và trách nhiệm pháp lý

Du khách thừa nhận rằng:

• Các hoạt động du lịch có thể tiềm ẩn rủi ro, bao gồm nhưng không giới hạn ở chấn thương, tai nạn hoặc mất mát tài sản
• Nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các sự cố phát sinh từ dịch vụ do hướng dẫn viên cung cấp hoặc từ hành vi của du khách trong quá trình tham gia trải nghiệm

9. Nội dung và đánh giá

Bằng việc đăng tải nội dung (bao gồm đánh giá, hình ảnh, bình luận), du khách cấp cho nền tảng quyền sử dụng không độc quyền, có phạm vi toàn cầu, không yêu cầu trả phí bản quyền để sử dụng, hiển thị và quảng bá các nội dung đó. Du khách vẫn là chủ sở hữu đối với các nội dung do mình đăng tải.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thương tích cá nhân hoặc tử vong
• Thiệt hại hoặc mất mát tài sản
• Tổn thất tài chính
• Các tranh chấp phát sinh giữa du khách và hướng dẫn viên

11. Chấm dứt tài khoản

Nền tảng có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của du khách trong trường hợp vi phạm các Điều khoản này hoặc gây nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người khác.

12. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bộ Luật Dân sự
• Luật Thương mại
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam và thuộc thẩm quyền của Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Sửa đổi và bổ sung điều khoản

Nền tảng có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các Điều khoản đã được sửa đổi.

14. Thông tin liên hệ

Đối với các thắc mắc liên quan đến các Điều khoản này, du khách có thể liên hệ với nền tảng thông qua Trung tâm Hỗ trợ (Help Center).